Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti 

Apollo Multimedia s.r.o.

se sídlem Sluneční náměstí 2540/5, 158 00 Praha 13

identifikační číslo: 275 69 047     

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 114574     

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.ipluto.cz

1.    ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1.    Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Apollo Multimedia s.r.o., se sídlem Sluneční náměstí 2540/5, 158 00 Praha 13, identifikační číslo: 275 69 047, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 114574 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.ipluto.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2.    V případech, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, tedy kupující není spotřebitelem, se na některá ustanovení a situace vztahují zvláštní obchodní podmínky. Pro vyloučení pochybností se stanovuje, že za spotřebitele nebude považován kupující, který v objednávkovém formuláři v části fakturačních údajů vyplní pole "Společnost" a/nebo uvede identifikační číslo či daňové identifikační číslo. Za spotřebitele se též nepovažuje kupující, který objednává zboží v množstvím větším, než je obvyklé pro běžnou osobní potřebu, či zboží, které je svou povahou či určením určeno specificky pro profesionální použití. Pro vyloučení pochybností je stanoveno, že obvyklé množství pro spotřebitelský nákup jsou maximálně 2ks od jednoho druhu zboží. 

1.3.    Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4.    Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5.    Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2.    UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1.    Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2.    Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3.    Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4.    Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5.    Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6.    Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3.    UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1.    Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Obrázky u jednotlivých produktů mají ilustrativní charakter a vzhled skutečného výrobku se může mírně lišit. V případě rozporu vyobrazení a textové specifikace zboží je vždy rozhodující textový popis. 

3.2.    Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3.    Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4.    Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

    3.4.1.    objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

    3.4.2.    způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

    3.4.3.    informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5.    Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.6.    Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7.    Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká uzavřením kupní smlouvy, tedy vystavením faktury/daňového dokladu prodávajícím. Prodávající vystaví fakturu po přijetí a kontrole objednávky kupujícího a odešle ji kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. 
3.8.    V případě, že se kupující po výběru zboží z webového katalogu rozhodne pro osobní odběr zboží na pobočce, jedná se o rezervaci zboží, nikoli závaznou objednávku. Po přijetí rezervace prodávající potvrdí kupujícímu prostřednictvím e-mailové zprávy termín, od kterého bude rezervované zboží na vybrané pobočce k dispozici a kupující jej bude moci od tohoto termínu zakoupit a převzít. Od tohoto termínu kupující standardně rezervuje zboží na vybrané pobočce po dobu 3 pracovních dnů, nedohodnou-li se v konkrétním případě smluvní strany jinak. Po marném uplynutí této lhůty je rezervace zrušena. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím v případě, že kupující v elektronické rezervaci zvolí osobní odběr zboží na pobočce vzniká převzetím zboží kupujícím na zvolené pobočce a vystavením faktury/daňového dokladu, který je formou kupní smlouvy.

3.9.   Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4.    CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1.    Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce. Objednat zboží na dobírku lze pouze do hodnoty 10.000, -Kč vč. DPH;
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2711172/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s. (dále jen „účet prodávajícího“)
• platební kartou v platební bráně banky, přímo v rámci objednávky

4.2.    Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3.    Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4.    V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 2 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5.    V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6.    Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7.    Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8.    Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.9.    Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

4.10.    Akce s dárky platí vždy do data uvedeného v popisu produktu nebo do vyprodání zásob. Doporučujeme ověřit stav zboží u prodejce. Dárky nejsou právně vymahatelné. 

5.    ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1.    Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. epilátory, holicí stojky, nástroje pro manikuru, nástroje pro úpravu vlasů, sluchátka apod.) a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

5.2.    Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující, který je spotřebitelem, v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat v písemné podobě na adresu provozovny prodávajícího či doručit osobně. Nárok na odstoupení od kupní smlouvy dle §1829 obč. zákoníku je možný pouze v případě uzavření kupní smlouvy na dálku, tedy v případě, že kupující objedná zboží v e-shopu s doručením a převzetím mimo prostory obvyklé pro prodej. V případě, že zákazník zvolí nákup, úhradu a převzetí zboží v kamenné prodejně prodávajícího, nejedná se o kupní smlouvu uzavřenou na dálku a prodávající tedy nezískává možnost odstoupení od smlouvy dle §1829 odst. 1. občanského zákoníku. 

5.3.    V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.4.    V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím budou obě strany souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.5.    V případě, že dojde na straně kupujícího k opotřebení zboží či jakémukoli snížení jeho hodnoty (poškození či ztráta originálního obalu, ztráta originálního příslušenství, které bylo dodáno jako součást zboží, znečištění, či poškrábání zboží),  je prodávající oprávněn takové snížení hodnoty zboží jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.6.    V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.7.    Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6.    PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1.    V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2.    Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3.    V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení, marné náklady na doručení, či náklady na doručení zboží zpět dodavateli. Náklady na marné zaslání zboží, které je v takovém případě kupující povinen prodávajícímu uhradit, činí u běžné zásilky 200 Kč vč. DPH, u větších a nadrozměrných zásilek mohou být vyšší, i v takovém případě odpovídá kupující prodávajícímu za skutečně vynaložené náklady

6.4.    Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad sepsat s přepravcem škodní zápis a zároveň toto neprodleně oznámit prodávajícímu a zároveň okamžitě zajistit fotodokumentaci poškození obalu, případně zboží. Kompletnost a bezvadnost zboží uvnitř obalu je kupující povinen zkontrolovat bez zbytečného odkladu (nejpozději do 2 pracovních dnů) po převzetí a v případě zjištění jakéhokoli poškození či nesrovnalosti ihned kontaktovat prodávajícího. Až do potvrzení této informace prodávajícím a poskytnutí jeho pokynů o dalším postupu není kupující se zbožím oprávněn dále manipulovat, instalovat jej, sestavovat a používat, tak aby bylo možné posoudit a prokázat stav zboží při převzetí. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. V případě, že nebude poškození obalu při převzetí okamžitě oznámeno prodávajícímu, případně pokud nebude nekompletnost dodávky či mechanické poškození zboží neprodleně po vybalení oznámeno prodávajícímu, nebude možné na následující s tím spojené reklamace brát zřetel.

6.5.    V případě, že při převzetí zásilky přepravované Českou poštou či při její následné bezprostřední kontrole kupující zjistí vadu (poškození zboží, nekompletnost zásilky), je kupující mimo postupu uvedeném v bodě 6.4. povinen podat reklamaci doručení zásilky přímo České poště, a to na kterékoli pobočce České pošty. Kupující bere na vědomí, že převzetím zásilky se stává jedinou osobou, která je oprávněna takovou reklamaci podat, v souladu s Přepravním řádem České pošty odesílatel toto učinit nemůže. Kupující se tedy zavazuje v takovém případě reklamaci doručení podat na kterékoli pobočce České pošty nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky. Bez splnění této povinnosti není možné reklamaci poškozené zásilky vyřídit.

6.6    Pokud kupující zvolí v objednávce konkrétního přepravce, který však tuto zásilku nemůže převzít do přepravy, ať již z kapacitních důvodů či z důvodu rozměrů či typu zásilky, může prodávající zajistit přepravu zboží prostřednictvím jiného přepravce s ohledem na to, aby zboží, které je předmětem kupní smlouvy, bylo kupujícímu doručeno bezpečně, řádně a v co nejkratším termínu. 

6.7. Standardní zásilky přepravce doručuje za první uzamykatelné dveře objektu na doručovací adrese. U nadrozměrných zásilek přepravovaných na paletě je místem doručení / předání komunikace před objektem, kam lze zajet doručovacím vozidlem, případně nákladová rampa. 

7.    PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1.    Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.2.    Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

    7.2.1.    má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

    7.2.2.    se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

    7.2.3.    zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

    7.2.4.    je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

    7.2.5.    zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3.    Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4.    Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn u prodávajícího uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. V případě, že v nabídce konkrétního zboží je uvedena záruka delší než 24 měsíců, jedná se o rozšířenou záruku výrobce, kterou poskytuje přímo výrobce. Rozšířená záruka může být podmíněna konkrétními podmínkami, stanovenými výrobcem (např. registrace produktu, odborný servis). Prodlouženou záruku je případně vždy třeba uplatnit přímo u výrobce a to za splnění jím stanovených podmínek. Prodlouženou záruku neposkytuje prodávající. 

7.5.    Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. 

7.6.    Veškerá práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího, který je nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek.
7.7.    Je-li kupující spotřebitelem, je oprávněn v případě uznání oprávněné reklamace požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů k zaslání zboží do reklamace, tedy náklady na poštovné ve maximální výši nejekonomičtějšího způsobu dourčení zboží a to po dodání potvrzení o vynaložení takových nákladů. Tento nárok, jakož i jakýkoli další navazující účelně či neúčelně vynaložený náklad či náhradu škody nelze uplatnit v případě, že kupující není spotřebiltelem, tedy je-li objednatelem podnikatel či firma.